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Mediation wird mit „Vermittlung“ übersetzt. Gemeint ist die Vermittlung in Konfliktfällen durch unparteiische Dritte (Mediatoren), die von den Konfliktparteien akzeptiert werden. Die Mediatoren helfen den Konfliktparteien, eine einvernehmliche Lösung für ihre Probleme zu finden. Ziel ist eine schriftliche Einigung, die die Konfliktparteien unterzeichnen und umsetzen.

Konflikte gehören zum Leben. Es ist nicht Ziel der Mediation, dass keine Konflikte mehr auftreten. Mediation soll vielmehr Unterstützung im Umgang mit schwierigen, belastenden Situationen oder Beziehungen bieten.